Группа FFW

Создание трогательных Услуг С Душой

Недавно TCA Group и FFW Group объединили усилия для создания модели трансграничного сотрудничества. После тесного общения и сотрудничества делегация из пяти человек из FFW Group посетила штаб-квартиру TCA для осмотра оборудования и успешно завершила процесс приемки, заложив прочную основу для будущего углубленного сотрудничества между двумя сторонами. "Без клиентов нет ничего; мы стремимся создавать услуги, которые вдохновляют людей". Этот девиз вписан в корпоративную культуру и отражается в действиях каждого вовлеченного сотрудника. Компания TCA food machinery имеет 27-летнюю историю, пять филиалов по всему миру, более десятка центров послепродажного обслуживания по всему миру и более 20 долгосрочных партнерских отношений с местными дилерами. Предпродажное и послепродажное техническое обслуживание компании осуществляется по всему миру.

Сцена официального подписания TCA и FFW соглашения о стратегическом сотрудничестве все еще жива в нашей памяти. Однако за этим контрактом стоят десятки раундов трансокеанского общения между двумя командами и бесчисленные ночные встречи в разных часовых поясах.

В конечном счете, было достигнуто стратегическое соглашение о сотрудничестве, и был официально подписан контракт на реализацию проекта. Этот контракт - не просто лист бумаги, а обязательство и соглашение о совместной разработке двух компаний.

Успех клиентов - наш главный приоритет.

С момента подписания контракта “предоставление конкурентоспособных решений в области оборудования для пищевой промышленности и постоянное повышение ценности для клиентов” перестало быть просто формулировкой миссии на бумаге. Вместо этого это стало самым серьезным обязательством в сердцах каждого отдела и каждого сотрудника TCA. Требования к проекту FFW Group были сложными, стандарты - строгими, а сроки реализации - сжатыми. Тем не менее, команда TCA оставалась непоколебимой в своей вере:

“Сервис, который не способен тронуть сердце, - это вообще не сервис. Наша цель - хорошо обслуживать наших клиентов”.

Командная работа - это когда мы работаем в унисон днем и ночью.

Когда оборудование вступило в критическую фазу производства, внезапно возникла техническая проблема. В течение нескольких дней освещение в цехе часто не выключалось до поздней ночи.

Некоторые из них склонились над чертежами, постоянно производя расчеты; другие следили за работой станков, корректируя параметры; третьи активно координировали свои действия с внешними поставщиками, чтобы ускорить поставку компонентов.

Никто не сказал: "Это не входит в мои обязанности". Они помнили простую истину о своих ценностях:

"Помогая другим, ты помогаешь себе; помогая другим, ты помогаешь себе".

Именно этот дух взаимной поддержки и позитивного настроя позволял раз за разом преодолевать трудности благодаря коллективной мудрости и упорному труду.

Принимайте перемены и сотрудничайте, невзирая на часовые пояса и культуры.

Команда FFW, работающая за рубежом, столкнулась с многочисленными проблемами в общении, включая разницу во времени, языковые барьеры и различные стандарты. Команда TCA, однако, не отступила. Вместо этого они применили проактивный подход, восприняв изменения с позитивным настроем, духом инноваций и готовностью адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Они создали механизм ежедневного общения, снимали видеоролики, чтобы сообщать о достигнутом прогрессе, и обеспечивали прозрачность на каждом этапе производства.

В январе 2026 года команда из пяти человек из FFW снова вылетела в Китай. На этот раз для проведения приемочных испытаний.

Когда оборудование заработало без сбоев и все показатели превысили договорные, руководитель проекта FFW Group пожал руку генеральному директору TCA и сказал: "Вы предоставили нам не только станок, но и надежную систему сотрудничества".

Жить - значит быть страстным, а делать - значит проявлять энтузиазм.

Оглядываясь назад на последние несколько месяцев, можно сказать, что мы были измотаны непрерывными сверхурочными, испытывали беспокойство при решении технических задач и радовались достижениям.

Но что остается неизменным на протяжении всего времени, так это дух команды TCA: "жить - значит быть увлеченным, а делать - значит проявлять энтузиазм".

Каждый день они практикуются в том, чтобы "каждый день понемногу продвигаться вперед" не только в плане выполнения работ, но и в стремлении к совершенству.

Совместная работа во имя общего будущего

Этот успешный приемочный тест - еще не конец.

Это доказывает, что цель TCA - "стать лидером в производстве оборудования для жарки в Китае и всемирно известным брендом в области производства оборудования для пищевой промышленности" - не за горами, а также демонстрирует простой, но верный путь: корпоративная культура - это не пустые слова, а отражение каждого действия.

Благодарим FFW Group за доверие, и мы приветствуем каждого сотрудника TCA, который всем сердцем посвятил себя этому проекту.

Заглядывая в будущее, мы будем продолжать работать вместе, принимать изменения, расти вместе с нашими клиентами и создавать новую историю, которой мы сможем гордиться.